Schutz personenbezogener Daten
1. Geltungsbereich
Der Schutz und die Sicherheit der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Nutzer unserer www.philharmonie.lu Website (im Folgenden "die Website") ist uns sehr wichtig, und dieses Informationsblatt soll auf transparente Weise erklären, welche Daten verarbeitet werden, warum sie von uns gesammelt, gespeichert, weitergegeben oder verwendet werden und welche Möglichkeiten Sie haben, einzugreifen.
Die Website wird von der öffentlichen Einrichtung Salle de Concerts Grande-Duchesse Joséphine-Charlotte (im Folgenden "die Einrichtung") verwaltet und ihre Nutzung ist kostenlos. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website zu ändern oder die Website ohne vorherige Ankündigung aus Gründen der Wartung, Aktualisierung oder aus anderen Gründen, die von der Einrichtung als notwendig erachtet werden, auszusetzen. Insbesondere kann die Einrichtung die auf der Website enthaltenen oder angebotenen Informationen und Dienstleistungen jederzeit ganz oder teilweise zurückziehen, ergänzen oder spezifizieren.
Jede Person, die sich über das Internet mit der Website verbindet und Informationen, Daten, Dokumente oder andere Dienstleistungen konsultiert oder sammelt, gilt als "Benutzer" der Website und hat alle in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen und Hinweise gelesen und akzeptiert. Der Benutzer muss sich vor der Navigation auf die neueste Version dieses Dokuments beziehen, die dauerhaft auf dieser Seite verfügbar ist. Nur die aktualisierte Version des Dokuments, die online zugänglich ist, gilt als gültig und anwendbar. Dieses Dokument ist eine Übersetzung der französischen Originalversion und im Falle eines Rechtsstreits gilt die französische Version dieses Dokuments.
2. Welche Daten erheben wir – wie verarbeiten wir sie und wie lange?
Wenn Sie unsere Website nutzen, z.B. um Konzertkarten zu bestellen und zu kaufen, um Informationen über Vorverkaufstermine für Konzerte zu erhalten, um Informationen über die auf der Website zur Verfügung gestellten Formulare anzufordern, um Newsletter über unsere Dienstleistungen zu abonnieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten über Sie. Wir verarbeiten sie in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen...
... beim Online-Kauf von Tickets oder beim Ausfüllen der Kontakt- oder Reservierungs-/Kaufformulare auf der Website
Um bestimmte Informationen über unsere Dienstleistungen zu erhalten oder Konzertkarten zu bestellen oder zu kaufen, können Sie uns über die Kontakt- oder Reservierungs-/Kaufformulare auf der Website kontaktieren. Auf dem Formular müssen Sie uns eine Reihe von personenbezogenen Daten wie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Zahlungsmittel mitteilen.
Diese personenbezogenen Daten, die in den Kontakt- oder Reservierungs-/Kaufformularen auf der Website gesammelt werden, unterliegen der Datenverarbeitung durch die Einrichtung, um Ihre spezifische Anfrage zu erfüllen.
Wir bewahren diese Informationen so lange auf, wie es für die Erreichung des Zwecks der Verarbeitung, d. h. für die Erbringung der angeforderten Dienstleistung, und in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Die Daten werden anschließend gelöscht.
Die Grundlage für die Legitimität der Sammlung ist die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und der Einrichtung. Eine Datenübermittlung an Dritte findet in diesem Zusammenhang nicht statt.
... im Rahmen Ihrer E-Mail-Anfragen
Es ist auch möglich uns über eine der auf der Website zur Verfügung gestellten E-Mail-Adressen zu kontaktieren.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns per E-mail mitteilen, wie Name, Vorname, Titel und E-Mail-Adresse, werden für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage gespeichert und anschließend von uns gelöscht.
Eine Datenübermittlung an Dritte findet in diesem Zusammenhang nicht statt und die Daten werden ausschließlich für die Abwicklung des Gespräches verwendet.
... im Rahmen von Newslettern
Wenn Sie sich für das Abonnement eines unserer auf unserer Website angebotenen Newsletter entscheiden, werden die bei der Registrierung erhobenen Daten wie Name, Vorname, Titel, E-Mail-Adresse, Telefon und Anschrift nur dann für den Versand des angeforderten Newsletters verwendet, wenn Sie im ausgefüllten Anmeldeformular nicht ausdrücklich einer anderweitigen Verwendung Ihrer Daten zustimmen.
Diese Verarbeitung beruht auf der Erfüllung des Vertrags zwischen den Parteien.
Die Aufbewahrungsfrist Ihrer Daten geht nicht über die Ihrer Registrierung für diesen Dienst hinaus. Im Falle einer Abmeldung werden Ihre Daten gelöscht.
... im Zusammenhang mit Ihren Antworten auf unsere Bewerbungen auf offene Stellen
Wenn Sie sich auf eine Stelle innerhalb der Einrichtung bewerben, werden alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nur im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung verarbeitet.
Die Daten werden entsprechend unseren gesetzlichen Verpflichtungen vertraulich behandelt und nur innerhalb der von der Bewerbung betroffenen Abteilungen verwendet.
In keinem Fall werden die Daten an Dritte weitergegeben.
... im Rahmen von Wettbewerben
Wenn Sie an einem Gewinnspiel in sozialen Netzwerken (Facebook) oder per Formular teilnehmen, werden die uns von Ihnen mitgeteilten Daten wie Anrede, Name, Vorname, Anschrift oder E-Mail-Adresse nur im Rahmen dieses Gewinnspiels und zur Kontaktaufnahme im Falle möglicher Gewinne verwendet. Nach Beendigung des Gewinnspiels werden Ihre Daten gelöscht.
Daten, die wir automatisch erheben
... durch die Cookies der Website
Auf unserer Website werden verschiedene Arten von Cookies verwendet.
Was ist ein Cookie? Cookies sind kleine Textdateien, die von der Website auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden sollen und die die Analyse von Informationen über die Navigation des Benutzers auf der Website ermöglichen (Häufigkeit der Besuche, Dauer der Besuche, aufgerufene Seiten usw.). Diese Informationen sind nützlich, um die Dienste und Inhalte, die auf unserer Website erscheinen, besser zu personalisieren. Darüber hinaus erleichtern Cookies Ihnen die Navigation auf unserer Website.
Bei den meisten der verwendeten Cookies handelt es sich um funktionale Cookies, sogenannte "Session-Cookies", die nur für die Dauer Ihres Besuchs auf der Website auf Ihrem Computer gespeichert werden. Diese Cookies sind für die grundlegenden Funktionalitäten der Website selbst notwendig, z.B. um Transaktionen wie den Kauf von Konzertkarten durchzuführen und sind daher jederzeit aktiviert. Cookies werden von der Website in einem zu diesem Zweck bereitgestellten Verzeichnis auf Ihrem Computer abgelegt. Es enthält den Namen des Servers, von dem es stammt, eine Kennzeichnung in Form einer eindeutigen Nummer zur Erkennung Ihres Computers und ein Ablaufdatum. Session-Cookies werden automatisch vom Computer gelöscht, wenn Ihre Sitzung beendet ist.
Wir verwenden auch "dauerhafte Cookies", die Website-Besucher erkennen und auf Ihrem Computer gespeichert werden, um Ihre zukünftigen Besuche auf unserer Website zu erleichtern. Sie helfen uns, die Funktionalität unserer Website zu verbessern, indem sie Ihre Aktivitäten auf der Website verfolgen. Sie können uns beispielsweise dabei helfen, schneller auf Anfragen von Ihnen zu reagieren. Wenn Sie die Anwendbarkeit dieser Cookies ablehnen, können wir Ihren Besuch auf der Website nicht auf Ihre Bedürfnisse abstimmen, und einige unserer Dienste sind möglicherweise nicht verfügbar. Diese persistenten Cookies werden auf Ihrem Computer gespeichert und nicht automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.
Abgesehen von IP-Adressen oder Teilen Ihrer IP-Adressen erheben wir keine personenbezogenen Daten, wenn Sie auf der Website surfen. Die IP-Adressen oder Teile der erhobenen IP-Adressen können nicht mit anderen personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht werden und sind daher anonym.
Die erhobenen Daten werden in unserer Funktion als Verantwortlicher an uns übermittelt und nur innerhalb der zum Zeitpunkt der Erhebung festgelegten Grenzen verwendet.
Sie haben die Möglichkeit, die Anwendbarkeit dieser Cookies auf unserer Website zu deaktivieren oder abzulehnen.
Wie deaktiviere ich Cookies?
Der Benutzer kann die Verwendung von Cookies deaktivieren, indem er seinen Browser entsprechend konfiguriert:
• Für Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Für Firefox-Browser: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
• Für Google Chrome-Browser: https://support.google.com/chrome/answer/114836?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
• Für Safari-Browser: https://help.apple.com/safari/mac/9.0/#/sfri40732
• Für Opera-Browser: https://help.opera.com/en/presto/be-safe-and-private/#notrack
Eine solche Deaktivierung kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen dieser Website, wie oben angegeben, nicht genutzt werden können.
Personenbezogene Daten, die von Dritten erhoben und verwendet werden...
... durch Links zu anderen Websites
Um bessere Informationen über unsere Benutzer zu organisieren, kann die Website Links zu anderen Websites enthalten, die für Sie nützlich oder von Interesse sein könnten.
Die Einrichtung hat keine Kontrolle über den Inhalt und die Informationen dieser Websites und kann daher weder für den Inhalt und die Informationen auf diesen Websites noch für die Praktiken oder Datenschutzrichtlinien dieser Websites verantwortlich gemacht werden. Sobald Sie auf diese Links klicken, werden Sie auf diese Websites weitergeleitet, die ihre eigenen Regeln zum Schutz personenbezogener Daten anwenden.
... über eingebettete YouTube-Video-Links
Wenn Sie auf unserer Website surfen, werden Sie feststellen, dass wir YouTube-Videos auf bestimmten Seiten unserer Website oder im Blog unserer Website einbetten. Das Betrachten dieser Seiten kann dazu führen, dass YouTube-Inhalte geladen werden. Wenn Sie diese Seiten aufrufen, erhält YouTube auch Ihre IP-Adresse, die für die Darstellung der Inhalte technisch erforderlich ist. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie YouTube Ihre Daten verarbeitet.
... über den Link zu Vimeo-Inhalten
Wenn Sie auf unserer Website surfen, werden Sie feststellen, dass wir Vimeo-Videos auf bestimmten Seiten unserer Website oder in unserem Website-Blog (www.vimeo.com) einbetten. Das Aufrufen dieser Seiten kann dazu führen, dass Vimeo-Inhalte geladen werden. Wenn Sie diese Seiten betrachten, wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser (Endgerät) und den Servern von Vimeo hergestellt. Es ist möglich, dass auch Ihre Daten, zum Beispiel Ihre IP-Adresse und das Gerät, mit dem Sie die Seite besuchen, sowie Ihre Aktivitäten verarbeitet werden. Durch das Hochladen der Videodatei und die Einleitung einer anderen Interaktion mit dem Videowiedergabedienst kann Vimeo dann zusätzliche Informationen über Sie verarbeiten, z. B. um die von Ihnen angesehenen Videos oder Ihre Interessen zu analysieren. Vimeo verwendet Webtracking-Methoden auf seinen eigenen Webseiten und innerhalb seines Videoplayer-Dienstes. Diese sind aktiv, unabhängig davon, ob Sie bei Vimeo registriert oder eingeloggt sind oder nicht. Leider haben wir keinen Einfluss und keine Kontrolle über die von Vimeo oder damit verbundenen Diensten eingesetzten Webtracking-Methoden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht ausschließen können, dass Vimeo Ihre Profildaten verwendet, um Ihren ungefähren Standort, Ihre Interessen, die von Ihnen angesehenen Dateien usw. zu analysieren. Bitte lesen Sie auch die Datenschutzerklärung von Vimeo unter www.vimeo.com/privacy.
... über den Link zu eingebetteten Audioinhalten von SoundCloud und Spotify
Auf unserem Blog binden wir Audiodateien über den Online-Musikdienst SoundCloud (SoundCloud Limited, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin, Deutschland, www.soundcloud.com) ein. Wenn Sie diese Seiten betrachten, wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser (Endgerät) und den Servern von SoundCloud oder Spotify hergestellt. Es ist möglich, dass auch Ihre Daten, zum Beispiel Ihre IP-Adresse und das Gerät, mit dem Sie die Seite besuchen, sowie Ihre Aktivitäten verarbeitet werden. Durch das Hochladen der Audiodatei und die Einleitung einer anderen Interaktion mit dem Wiedergabedienst können SoundCloud oder Spotify dann zusätzliche Informationen über Sie verarbeiten, z. B. um die Musik, die Sie hören, oder Ihre Interessen zu analysieren. SoundCloud oder Spotify verwenden Webtracking-Methoden auf ihren eigenen Webseiten und innerhalb ihres Audio-Player-Dienstes. Diese sind aktiv, unabhängig davon, ob Sie bei SoundCloud oder Spotify registriert oder angemeldet sind oder nicht. Leider haben wir keinen Einfluss oder Kontrolle über die Webtracking-Methoden, die von SoundCloud oder Spotify oder verwandten Diensten verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht ausschließen können, dass SoundCloud oder Spotify Ihre Profildaten verwenden, um Ihren ungefähren Standort, Ihre Interessen, die von Ihnen angehörten Audiodateien usw. zu analysieren. Bitte lesen Sie auch die Datenschutzerklärung von SoundCloud unter https://soundcloud.com/pages/privacy und die Datenschutzerklärung von Spotify unter https://www.spotify.com/fr/privacy/.
... durch die Einbindung von Links zu sozialen Netzwerken
Wir sind offiziell in den folgenden sozialen Netzwerken präsent und integrieren auf bestimmten Seiten unserer Website Links zu diesen Netzwerken:
www.facebook.com/philharmonie
www.facebook.com/LuxembourgPhilharmonic
www.instagram.com/philharmonie_lux/
www.x.com/PhilharmonieLux
www.youtube.com/PhilharmonieLux
www.tiktok.com/@philharmonie_lux
www.linkedin.com/company/philharmonie-luxembourg
Diese Dienstleistungen ermöglichen es uns, auf vielfältige Weise mit unseren Besuchern in Kontakt zu bleiben und unsere Veranstaltungen und Dienstleistungen zu bewerben, um Interesse an unseren Aktivitäten zu wecken. Wir erheben, speichern oder verarbeiten zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten unserer Nutzer auf diesen Seiten. Soziale Netzwerke können auf ihren Webseiten Webtracking-Methoden verwenden. Bitte beachten Sie, dass nicht ausgeschlossen werden kann, dass diese sozialen Netzwerke Ihre Profildaten verwenden, um Ihre Gewohnheiten, persönlichen Beziehungen, Vorlieben usw. zu analysieren. Wir haben keinen Einfluss und keine Kontrolle darüber, wie soziale Netzwerke Ihre Daten verarbeiten.
... über Facebook-Pixel
Wir nutzen den Dienst Facebook-Pixel der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Dies ist ein Analyse-Hilfsmittel, mit dem Sie die Wirksamkeit unserer Werbung messen können, indem Sie die Aktionen verfolgen, die Personen auf unserer Website ausführen. Wir verwenden sie, um sicherzustellen, dass unsere Werbeanzeigen auf Facebook den richtigen Personen gezeigt werden und effektiv sind. Wenn Sie unsere Website besuchen, wird das Pixel ausgelöst und meldet diese Aktion an Facebook.
Die erhobenen Daten sind für uns anonym und daher können wir keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, so dass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke gemäß den Datenverwendungsrichtlinien von Facebook nutzen kann. Dies ermöglicht es Facebook, Anzeigen auf Facebook-Seiten und außerhalb von Facebook zu schalten. Auf diese Datennutzung können wir als Websitebetreiber keinen Einfluss nehmen.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung Ihrer Daten durch Facebook in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Um die Erfassung Ihrer Daten durch das Facebook-Pixel zu verhindern, können Sie auf folgenden Link klicken: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Um die Verwendung von Cookies auf Ihrem Computer generell zu verhindern, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass in Zukunft keine Cookies mehr auf Ihrem Computer abgelegt werden können oder bereits vorhandene Cookies gelöscht werden (siehe Kapitel "So deaktivieren Sie Cookies" oben). Das Löschen aller Cookies kann jedoch auch zur Deaktivierung bestimmter Funktionen unserer Website führen.
... durch die Verarbeitung von "Google Analytics"
Die Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"), der statistische Daten über die Nutzung von Websites erhebt, um den Websitebetreibern Informationen zur Verbesserung des Websiteangebots zur Verfügung zu stellen. Mit Hilfe eines Cookies speichert es anonyme Informationen über die Navigation und genauer gesagt über die vom Benutzer konsultierten Seiten, über das Datum und die Uhrzeit der Konsultation, über die Quellseiten, die den Zugriff auf unsere Website ermöglicht haben, das geografische Gebiet und die während der Konsultation des Benutzers verwendete Computerausrüstung (Betriebssystem, Browser, Bildschirmauflösung usw.). Google Analytics übermittelt diese erzeugten Daten (einschließlich eines Teils der IP-Adresse des Nutzers) an Server von Google in den USA. Google verwendet diese Informationen, um das Surfverhalten der Website-Nutzer auszuwerten und Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen. Diese Berichte können nur von der Einrichtung eingesehen werden. Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie auf https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
3. Rechte der Nutzer
Gemäß der Verordnung hat der Nutzer ein Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten und kann verlangen zu erfahren ob personenbezogene Daten die ihn betreffen von uns verarbeitet werden oder nicht, sowie gegebenenfalls Informationen über die Verarbeitung erhalten.
Darüber hinaus hat der Nutzer ein Recht auf Berichtigung seiner Daten, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung dieser Informationen und gegebenenfalls ein Recht auf Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten.
Sie können auch aus legitimen Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. In dem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung überwiegen Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten.
Der Nutzer hat auch das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Darüber hinaus und außer in dem Fall, in dem die Verarbeitung seiner Daten obligatorisch ist (z. B. im Rahmen einer gesetzlichen Verpflichtung), kann er sich aus legitimen Gründen dagegen wehren.
Wenn der Nutzer dies wünscht, kann er diese Rechte ausüben und/oder die Mitteilung dieser Informationen erhalten, indem er sich über die unten angegebenen Kontaktdaten an die Einrichtung wendet. Der Nutzer hat auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Nationalen Kommission für Datenschutz mit Sitz in 1 Avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette einzureichen.
4. An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Streitfall oder Fragen habe?
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung EU 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016) (im Folgenden "die Verordnung") ist:
L'Etablissement public Salle de Concerts Grande-Duchesse Joséphine-Charlotte (Philharmonie et Orchestre Philharmonique du Luxembourg)
1, Place de l'EuropeL-1499 Luxembourg
Commercial register number J25
Email: [email protected]
Tel. (+352) 260227-1
5. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website und ihrer Dienste unterliegen luxemburgischem Recht und sind ausschließlich den Gerichten des Großherzogtums Luxemburg zuzuordnen.
Version Mai 2023